Palautus- ja hyvitysehdot

Päivitetty viimeksi: 25.8.2026

Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, myyntikuntoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan sekä kaikkien mukana toimitettujen osien, tarvikkeiden ja käyttöohjeiden kanssa.

Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti.

Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön
• puhdas ja myyntikuntoinen
• alkuperäispakkauksessaan
• varustettu kaikilla mukana toimitetuilla osilla, tarvikkeilla ja ohjeilla

Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toimivuuden toteaminen edellyttää.

Palautuksen tekeminen

Palautus tulee tehdä asiakkaan käyttäjätilin kautta verkkokaupassa.

Palautusilmoitukset käsitellään ainoastaan käyttäjätilin "Palauta tuotteet" -toiminnon kautta. Sähköpostitse tehtyjä palautusilmoituksia ei käsitellä normaalina palautusmenettelynä.

Palautusilmoituksen tekemisen jälkeen asiakas saa tarkemmat palautusohjeet.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuskuluista.

Palautuskuluja ei veloiteta, mikäli:

• toimitettu tuote on virheellinen
• toimituksessa on tapahtunut yrityksen aiheuttama virhe
• asiakkaalle on toimitettu väärä tuote

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvitys käsitellään viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Gravel Supply pidättää oikeuden lykätä hyvityksen suorittamista siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Virheellinen toimitus

Jos olet saanut väärän tuotteen tai toimituksesta puuttuu tuotteita, ota yhteyttä mahdollisimman pian:

info@gravelsupply.fi

Korjaamme virheen viipymättä ilman asiakkaalle aiheutuvia lisäkustannuksia.

Vaurioitunut tuote tai lähetys

Tarkista lähetys mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Jos tuote tai lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä mahdollisimman pian:

info@gravelsupply.fi

Liitä viestiin:

• tilausnumero
• kuvaus vauriosta
• valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta

Noutamattomat lähetykset

Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita tilauksen peruuttamista.

Mikäli lähetys palautuu meille noutamatta jättämisen vuoksi ilman erillistä peruutusilmoitusta, veloitamme asiakkaalta 15,00 €, joka kattaa meille aiheutuneet toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.

Yhteystiedot

Gravel Supply
Y-tunnus: 3386411-2

Sähköposti:
info@gravelsupply.fi

Verkkosivusto:
Gravel Supply